בשל עומסים לוגיסטיים במערך השילוח הבינלאומי, זמני המסירה המעודכנים נעים בין 21 ל-30 ימי עסקים.
כל הזמנה באתר מבוטחת ומפוקחת. אנחנו מלווים את החבילה מרגע היציאה מהספק ועד להגעתה לנקודת האיסוף הקרובה לביתכם.
תקבלו מאיתנו עדכונים בכל צומת מרכזית בדרך (יציאה מהנמל, נחיתה בארץ, והגעה להפצה מקומית).

אנחנו לוקחים אחריות מלאה על הגעת המוצר. במידה וחלפו מעל 30 ימי עסקים, צוות השירות שלנו יבצע עבורכם בדיקה אישית מול חברת ההפצה.

אנו עובדים עם ספקים ומרכזי לוגיסטיקה בינלאומיים. כרגע, בשל עומסים חריגים בנמלי היציאה, תהליך השילוח אורך זמן רב מהרגיל.

חשוב לציין: כל חבילה שלנו עוברת בקרת איכות קפדנית לפני שהיא יוצאת לדרך, מה שמוסיף עוד שכבת הגנה עבורכם, אך גם זמן קצר לתהליך

מערכות המעקב האוטומטיות עשויות לעיתים להציג עיכוב בעדכון הסטטוס בשל סנכרון עם חברות שילוח ספציפיות.

כדי לראות את המיקום המדויק והעדכני ביותר של החבילה שלך, אנא בדוק/י עם אילו אותיות מתחיל מספר המעקב שקיבלת מאיתנו במייל:

• אם מספר המעקב שלך מתחיל באותיות ECSE:
  לחץ/י על הקישור הבא:
  https://www.17track.net/en/carriers/sol
  
  הדבק/י את מספר המעקב בתיבת החיפוש.
  לחץ/י על "Track" (או מעקב) לקבלת הסטטוס המעודכן.
  
• אם מספר המעקב שלך מתחיל באותיות JYDIL:
  לחץ/י על הקישור הבא:
  
  https://www.17track.net/en
  הדבק/י את מספר המעקב בתיבת החיפוש.
  לחץ/י על "Track" (או מעקב) לקבלת הסטטוס המעודכן.

אל דאגה, החבילה כבר בדרך אליך!

אנחנו מותג ישראלי רשום הפועל בשיתוף פעולה עם חברות הסליקה והשילוח המובילות בעולם. כל רכישה באתר מאובטחת בתקני האבטחה המחמירים ביותר. בנוסף, אנו מספקים מספר מעקב לכל הזמנה, המאפשר לך לראות את מיקום החבילה בזמן אמת. האחריות שלנו היא עד למסירת המוצר לידיים שלך - ובמידה וחבילה הולכת לאיבוד, אנו לוקחים עליה אחריות מלאה.

מרגע שההזמנה הועברה לחברת השילוח הבינלאומית, לא ניתן לעצור את תנועת החבילה באופן פיזי.

עם זאת, זכותכם המלאה לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

במידה והחבילה כבר נשלחה, תוכלו להחזיר אותה אלינו (סגורה ובאריזתה המקורית) מרגע הגעתה אליכם, ולקבל זיכוי כספי מלא.

אנחנו פועלים בשקיפות מלאה ומבטיחים שאף לקוח לא יישאר ללא מענה או ללא המוצר שהזמין.

נקודות המסירה הם לרוב, מרכזי חלוקת דואר כגון: צ'יטה שופס, סניפי דואר ישראל, או נקודות מסירת דואר בחנויות, מכולות, סופרים שכונתיים המוסרים דברי דואר.

נקודת המסירה נקבעת ע"פ קרבתה לכתובת ההזמנה וכן בהתאם לזמינות הנקודה לקליטת וחלוקת דברי דואר.

בעת הגעת החבילה לנקודת המסירה, תשלח אלייך הודעה עם פרטי החבילה ומיקומה לאיסוף.