תמיכה אמיתית - ללא טלפונים
שמעת נכון. אין תמיכה בטלפון.

זה לא אומר שתקבלו שירות פחות טוב - ההפך הוא הנכון.
פשוט החלטנו לא לחבר את עצמנו להליכים שיכולים להאריך את זמן השירות. 

שימו לב:

מבדיקה שערכנו בעצמנו, בה צלצלנו למחלקות שירות של חברות מתחרות וגם של חברות שאינן מתחרות ישירות אלא פשוט מספקות שירותים בתחומים קרובים הגענו למסקנות הבאות:

  1. 6 דקות המתנה זה הזמן הממוצע שחיכינו על הקו עד שקיבלנו מענה ראשוני.
  2. בממוצע – פניה אחת מתוך עשר קיבלה מענה בשיחה הראשונית. השאר הועברו למחלקות תמיכה אחרות, או שהבטיחו שיחזרו אלינו בהמשך עם תשובה.
  3. 40% אי חזרה – הבטיחו שיחזרו אלינו ולא חזרו.
  4. כמעט יום שלם – חיכינו בממוצע לפתרון (זה כמובן עבור הבעיות שפתרו לנו, וזה לא כולל את הבעיות שבכלל לא פתרו….)
  5. 9:00-15:00 – שעות הפעילות הממוצעות עבור התמיכה.

יש לכם שאלה?
אנחנו זמינים למענכם 

אנחנו מבינים את הדחיפות וניתן מענה בהקדם האפשרי

כדאי לבדוק את הדף שמרכז את השאלות הנפוצות ביותר >>

רוב התשובות לשאלות הכלליות נמצאות שם כבר
במידה ולא מצאת תשובה לשאלה ניתן לפנות אלינו
ואנו נעשה את המאמץ לספק תשובה בהקדם האפשרי , 
חשוב מאוד למלא את מספר ההזמנה על מנת לקבל מענה מהיר ויעיל.

רוצים לבדוק את סטטוס המשלוח שלכם?


ניתן לעשות זאת דרך מערכת לאיתור ומעקב הזמנות >>